Avis et politique de confidentialité

Cet avis et cette politique de confidentialité expliquent comment Char-Griller et ses filiales internationales (" Char-Griller ") recueillent, utilisent et conservent certaines informations collectées auprès de toi, utilisateur du site web www.chargriller.com (" Site "), de l'appli Char-Griller (" App "), ou d'autres formes de communication électronique. Char-Griller s'engage à respecter ta vie privée et a créé cette Politique pour t'informer de la manière dont nous utilisons et protégeons les informations collectées auprès de toi.

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Site Char-Griller

Nous recueillons des informations personnelles auprès de toi de différentes manières, notamment lorsque tu visites notre site, t'inscris sur le site, passes une commande, t'abonnes à une lettre d'information, remplis un formulaire, et dans le cadre d'autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre site. Char-Griller et ses prestataires de services recueillent les catégories d'informations suivantes :

Application Char-Griller et produits numériques associés

L'appli Char-Griller offre des capacités et des fonctions de performance supplémentaires, notamment en te permettant de contrôler certaines caractéristiques/accessoires de tes grils ou fumeurs Char-Griller à partir d'un téléphone portable ou d'un autre appareil pris en charge. Si tu choisis de connecter ton gril ou ton fumoir Char-Griller, Char-Griller et ses prestataires de services collectent des informations lorsque tu accèdes à notre appli, que tu saisis des informations dans notre appli ou que tu accèdes à certains services ou fonctionnalités associés à notre appli. Char-Griller et ses prestataires de services collectent les catégories d'informations suivantes à partir de l'appli :

Comment nous utilisons les informations recueillies

En vertu des lois sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser tes informations personnelles que si nous avons une raison valable de le faire (par exemple, pour nous conformer aux lois, pour exécuter des obligations contractuelles, si tu as donné ton consentement, ou lorsque nous avons un intérêt légitime). On parle d'intérêt légitime lorsque nous avons une raison professionnelle ou commerciale d'utiliser tes informations qui ne l'emporte pas sur tes propres droits et intérêts. Char-Griller recueille et utilise tes informations personnelles aux fins commerciales et professionnelles légitimes suivantes :

• Pour améliorer le service à la clientèle : les informations que tu nous fournis nous aident à répondre plus efficacement à tes demandes de service à la clientèle et à tes besoins d'assistance.
• Pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur : Nous pouvons utiliser des informations dans l'ensemble pour comprendre comment nos utilisateurs en tant que groupe utilisent les services et les ressources fournis sur notre site.
• Pour améliorer notre site et notre appli : Nous pouvons utiliser les commentaires que tu fournis ou les informations collectées pour améliorer nos produits et services.
• Pour traiter les paiements : Nous pouvons utiliser les informations que tu fournis à ton sujet lorsque tu passes une commande uniquement pour fournir le service lié à cette commande. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir le service.
• Pour organiser une promotion, un concours, un sondage ou une autre fonction du site.
• Pour envoyer des informations que tu as accepté de recevoir sur des sujets que nous pensons intéressants pour toi.
• Pour envoyer des courriels périodiques : Nous pouvons utiliser l'adresse électronique pour t'envoyer des informations et des mises à jour relatives à leur commande ou pour répondre à des demandes de renseignements, des questions et/ou d'autres demandes. Si tu décides de t'inscrire à notre liste de diffusion, ils recevront des courriels qui peuvent inclure des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou des services connexes, etc.

Certaines informations personnelles sont nécessaires pour te fournir des services. Si tu ne fournis pas les informations personnelles que nous te demandons, cela peut retarder ou nous empêcher de te fournir ces services.

Communications promotionnelles

Nous pouvons utiliser tes informations personnelles pour t'envoyer des mises à jour (par courriel, message texte, téléphone ou courrier) sur nos produits, y compris des offres exclusives, des promotions ou de nouveaux produits.

Nous avons un intérêt légitime à traiter tes informations personnelles à des fins promotionnelles. Cela signifie que nous n'avons généralement pas besoin de ton consentement pour t'envoyer des communications promotionnelles. Cependant, lorsque le consentement est nécessaire, nous le demanderons séparément et clairement.

Nous traiterons toujours tes informations personnelles avec le plus grand respect et nous ne les vendrons ni ne les partagerons jamais avec d'autres organisations en dehors de Char-Griller à des fins de marketing.

Tu as le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en :

• Nous contacter
• En utilisant le lien "se désinscrire" dans les courriels ou le numéro "STOP" dans les textes ; ou
• Mise à jour de tes préférences marketing sur notre appli.

Nous pouvons te demander de confirmer ou de mettre à jour tes préférences marketing si tu nous demandes de fournir d'autres produits ou services à l'avenir, ou s'il y a des changements dans la loi, la réglementation ou la structure de notre entreprise.

Cookies

Notre site et/ou notre appli peuvent utiliser des "cookies" pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. Tes cookies peuvent être placés sur ton disque dur à des fins d'archivage et parfois pour suivre des informations te concernant. Tu peux choisir de configurer ton navigateur Web pour qu'il refuse les cookies, ou pour qu'il t'alerte lorsque des cookies sont envoyés. Si tu le fais, note que certaines parties du site ou de l'appli peuvent ne pas fonctionner correctement.

Pour gérer et/ou réinitialiser ton consentement en matière de cookies, visite la page Demande/Suppression de données.

Comment nous protégeons tes informations

Nous adoptons des pratiques commercialement raisonnables de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité pour protéger contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction de tes informations personnelles, de ton nom d'utilisateur, de ton mot de passe, de tes informations de transaction et des données stockées sur notre Site et/ou App.

L'échange de données sensibles et privées entre le site et ses utilisateurs se fait sur un canal de communication sécurisé SSL et est crypté et protégé par des signatures numériques. Nous ne stockons pas tes informations personnelles sur nos serveurs. Nous ne conservons pas non plus les données relatives aux cartes de crédit ou de débit.

L'appli stocke les identifiants de connexion cryptés ainsi que le nom et le prénom de l'utilisateur sur nos serveurs pour une durée indéterminée.

Nous ne recueillerons les informations d'identification personnelle des utilisateurs que s'ils nous les soumettent volontairement. Tu peux toujours refuser de fournir des informations d'identification personnelle ; cependant, cela peut t'empêcher de participer à certaines activités liées au Site et/ou à l'App.

Partage tes informations personnelles

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne louons pas tes informations d'identification personnelle à d'autres. Nous pouvons partager des informations démographiques agrégées génériques non liées à des informations d'identification personnelle concernant les visiteurs et les utilisateurs avec nos partenaires commerciaux, nos affiliés de confiance et nos annonceurs aux fins décrites ci-dessus. Nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise, le site et l'appli, ou à administrer des activités en notre nom. Nous pouvons partager tes informations avec ces tiers à des fins limitées, à condition que tu nous en aies donné l'autorisation.

Sites Internet de tiers

Tu peux trouver de la publicité ou d'autres contenus sur notre Site et/ou App qui renvoient aux sites et services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors, concédants de licence et autres tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites et ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites web liés à ou depuis notre Site et/ou App. En outre, ces sites ou services, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent être en constante évolution. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et de service à la clientèle. La navigation et l'interaction sur tout autre site web, y compris les sites web qui ont un lien vers notre Site, sont soumises aux propres conditions et politiques de ce site web.

Collecte de données par des tiers

Des sociétés tierces peuvent utiliser des informations non personnellement identifiables (par exemple, des informations sur le flux de clics, le type de navigateur, l'heure et la date, l'objet des publicités cliquées ou défilées) pendant ta visite sur ce site pour te proposer des publicités sur des biens et des services susceptibles de t'intéresser davantage.

Pour en savoir plus sur la publicité basée sur les intérêts ou pour refuser ce type de publicité par les tiers qui sont membres de programmes d'autoréglementation tels que la Network Advertising Initiative, visite le site Web de la NAI (https://thenai.org/) qui te permettra de refuser la publicité basée sur les intérêts d'un ou de tous les membres de NAI.

Droits spécifiques aux résidents européens

Chaque utilisateur en Europe bénéficie des droits suivants en matière de protection des données :

• Le droit d'accès : Tu as le droit de demander à Char-Griller des copies de tes données personnelles. Il se peut que nous te facturions une petite somme pour ce service.
• Le droit de rectification : Tu as le droit de demander à Char-Griller de corriger toute information que tu crois inexacte. Tu as également le droit de demander à Char-Griller de compléter les informations que tu juges incomplètes.
• Le droit à l'effacement : tu as le droit de demander à Char-Griller d'effacer tes données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit de restreindre le traitement : Tu as le droit de demander à Char-Griller de restreindre le traitement de tes données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit de s'opposer au traitement : Tu as le droit de t'opposer au traitement de tes données personnelles par Char-Griller, sous certaines conditions.
• Le droit à la portabilité des données : Tu as le droit de demander à Char-Griller de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à toi, sous certaines conditions.

Pour te fournir des services, il est parfois nécessaire que nous partagions tes informations personnelles en dehors de l'Europe, par exemple : avec nos bureaux situés en dehors de l'Europe, sans tes et nos prestataires de services situés en dehors de l'Europe, si tu es basé en dehors de l'Europe, ou lorsqu'il y a une dimension internationale aux services que nous te fournissons.

Droits à l'information spécifiques à l'État spécifiques aux résidents de la Californie

Il se peut que tu aies des droits spécifiques en matière de protection de la vie privée dans ton État. Tu peux consulter notre avis de confidentialité spécifique à certains États et territoires pour plus d'informations sur tes droits en matière de confidentialité.

Les enfants

Le Site et l'App ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans ou à les cibler, et nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations sur les enfants qui n'ont pas cet âge. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a soumis des informations, nous tenterons de les supprimer. Si tu crois que nous détenons des informations sur un enfant de moins de 16 ans, n'hésite pas à nous contacter.

Modifications de cette politique de confidentialité

Char-Griller a le pouvoir discrétionnaire de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de mise à jour au bas de cette page. Nous t'encourageons à vérifier fréquemment cette page pour tout changement afin de rester informé de la façon dont nous aidons à protéger les informations personnelles que nous recueillons. Tu reconnais et acceptes qu'il est de ta responsabilité de consulter périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.

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Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 14 mars 2023.